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公公身患癌症,她仍坚守抗疫一线
来源:全国网联重庆站2021-10-23 20:23:55
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  中国网联网重庆10月23日电  “内心很煎熬!对不住公公和家人......没办法,我不能离开,酒店几十名滞留旅客需要我。”濯水景区芭茅岛酒店运营负责人龚玥说这话时,看上去很云淡风轻。
  “我们酒店的龚玥,很不容易,公公爹身患癌症住院已多日,计划这几天请假去重庆肿瘤医院照顾公公,突如其来的疫情防控任务,几十名旅客滞留景区,她又选择留下来坚守一线。”阿蓬江旅行社负责人何承秩介绍说。
  “当得知景区关闭,旅客滞留,很紧张”,1992年出生的龚玥第一次感觉到疫情离自己如此之近。“我没慌,如果我慌了,下面几十号人更慌,我要让酒店保持正常运营,要做好持续多日照顾好滞留旅客的准备”。她为被迫回到酒店的滞留旅客每人安排1间房间,到房间门口不停做好解释安抚工作,安排餐厅为滞留旅客制作餐食,协调有关方面到酒店开展核酸检测......安顿好滞留旅客休息后,她又得到餐厅,安排第二天伙食。
  “滞留旅客情绪随着时间延长,会出现不稳定情况,厨师长要根据疗休团旅客情况,把餐菜单细化好”,对滞留旅客菜单,她都要亲自审核把关。“喂,王部长,请您帮忙协调下,明天早上我们酒店餐饮食材配送车需要进景区”。除了滞留旅客,还有十几个帮助酒店升级改造的工人被滞留,“把工人师傅们安排到剩余房间,不够的把我们房间腾出来,留给滞留师傅们”。待把他们逐一安顿好后,酒店已安静了下来,她又去到值班室,“酒店门口做好值守,其他值班人员,1小时各楼层巡逻一次,及时发现问题”。安排好后,时间已近凌晨2点,由于工作房已腾给工人,她只得趴在办公桌上睡着了。
  笔者见到龚玥是在10月20日,集团派笔者带着礼品到芭茅岛酒店看望慰问滞留疗休团。刚好午餐时间,龚玥正在安排旅客就餐。因为我早知她家里人病重,应该在医院照顾病人。“刚忙完国庆,紧接着酒店升级改造,公公肝癌晚期,是计划近期到医院照顾,但旅客滞留酒店,我不能走”。
  “从峡谷城文旅集团独立运营芭茅岛酒店后,这几个月,一直是龚玥在负责酒店餐厅和住宿板块运营”,“她很拼,每天早上8点多到酒店,很多时候是晚上11点多才回家。”酒店工作人员说。
  “我看你到停车场送别滞留旅客,当时什么感受?”,“紧张的心,终于放下。很轻松,也很不容易......”表面上看一句“很不容易”,其实,内涵特别多,是真不容易,她不光要承担繁重的工作任务,担心疫情风险,还有那份对公公和家人的深深亏欠。
  当笔者问到是什么支撑着她,她说:“是责任”!听到这,不由得笔者眼眶湿润了。(李鹏敬/文  杨敏/图)
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